Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Pharos Negócios Imobiliários trata os dados pessoais coletados através do nosso site, formulários de contato, comunicações via WhatsApp, campanhas de marketing e qualquer outra forma de interação com nossos serviços imobiliários.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta de todos os tópicos para compreender seus direitos e nossas obrigações em relação aos seus dados pessoais.

2. Controlador de Dados e DPO

3. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais dependendo da forma como você interage com nossos serviços:

3.1. Dados Fornecidos Voluntariamente

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ (quando necessário)
• Dados de contato: e-mail, telefone, endereço
• Preferências imobiliárias: tipo de imóvel, localização desejada, faixa de preço, número de quartos/banheiros, características específicas
• Mensagens e comunicações: conteúdo de formulários, conversas via WhatsApp, e-mails e outras interações
• Dados financeiros: informações sobre capacidade de pagamento (quando fornecidas voluntariamente para análise de imóveis)
• Documentos: comprovantes de renda, documentos de identificação (apenas quando necessário para formalização de negócios)

3.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela
• Dados de uso: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, links acessados, origem do acesso
• Dados de dispositivo: modelo, fabricante, identificadores únicos, configurações
• Geolocalização: localização aproximada baseada no IP (não coletamos localização precisa sem consentimento explícito)
• Cookies e tecnologias similares: identificadores para sessão, preferências, analytics e remarketing

3.3. Dados de Campanhas de Marketing

• Parâmetros UTM: origem, mídia, campanha, termo e conteúdo
• Histórico de interações: e-mails abertos, links clicados, formulários preenchidos
• Dados de conversão: ações realizadas após campanhas publicitárias

4. Finalidades e Bases Legais do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre amparados por bases legais previstas na LGPD:

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares (web beacons, pixels, local storage) para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e personalizar conteúdo e anúncios.

5.1. Tipos de Cookies Utilizados

5.2. Como Gerenciar Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

• Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies
• Firefox: Opções → Privacidade e segurança → Cookies e dados de sites
• Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados de sites
• Edge: Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços → Cookies

Para mais informações sobre cookies, visite www.allaboutcookies.org.

6. Compartilhamento de Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações, sempre com salvaguardas adequadas:

6.1. Prestadores de Serviços

• Hospedagem e infraestrutura: servidores, CDN, armazenamento em nuvem
• Analytics e métricas: Google Analytics, ferramentas de monitoramento
• Marketing e comunicação: plataformas de e-mail marketing, CRM, automação
• Publicidade: Google Ads, Facebook Ads, redes de anúncios
• Pagamentos: processadores de pagamento (quando aplicável)
• Mensageria: provedores de WhatsApp Business, SMS

6.2. Parceiros Comerciais

• Corretores parceiros: para atendimento especializado em regiões específicas
• Instituições financeiras: para facilitar financiamento imobiliário
• Empresas de avaliação: para avaliação técnica de imóveis

6.3. Autoridades e Obrigações Legais

• Órgãos reguladores: CRECI, Receita Federal, quando legalmente exigido
• Autoridades judiciais: mediante ordem judicial ou solicitação legal
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): em caso de investigações

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

7.1. Medidas Técnicas

• Criptografia: uso de HTTPS/SSL/TLS para transmissão segura de dados
• Controles de acesso: autenticação, autorização e privilégios mínimos
• Firewalls e monitoramento: proteção contra invasões e ataques cibernéticos
• Backups seguros: cópias de segurança regulares e criptografadas
• Anonimização e pseudonimização: quando possível e adequado

7.2. Medidas Organizacionais

• Treinamento: capacitação regular da equipe sobre proteção de dados
• Políticas internas: procedimentos de segurança e privacidade documentados
• Contratos: cláusulas de proteção de dados com fornecedores
• Auditoria: revisões periódicas de segurança e conformidade
• Resposta a incidentes: plano de ação para violações de dados

8. Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando prazos legais e regulatórios.

8.1. Critérios de Retenção

• Dados de atendimento: mantidos durante a relação comercial e por até 5 anos após o último contato, para histórico e eventual defesa de direitos
• Dados de marketing: mantidos até a revogação do consentimento ou 2 anos de inatividade, o que ocorrer primeiro
• Dados de navegação: logs mantidos por até 6 meses para segurança e analytics
• Documentos contratuais: mantidos por até 10 anos após o término do contrato, conforme Código Civil (prescrição)
• Dados fiscais: mantidos por 5 anos, conforme legislação tributária

8.2. Eliminação Segura

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível, ou anonimizados de forma que não possam ser relacionados a você. Dados podem ser mantidos em formato anonimizado para fins estatísticos indefinidamente.

9. Seus Direitos como Titular de Dados

Conforme a LGPD (Art. 18), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

9.1. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail contato@pharosnegocios.com.br, informando:

• Nome completo e dados de contato
• Direito(s) que deseja exercer
• Descrição clara da solicitação
• Documentos de identificação (quando necessário para verificação)

9.2. Prazo de Resposta

Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias corridos, conforme estabelecido pela LGPD. Em casos excepcionais de complexidade ou volume, o prazo pode ser prorrogado por mais 15 dias, mediante justificativa.

9.3. Limitações aos Direitos

Em determinadas situações, podemos não atender total ou parcialmente sua solicitação quando:

• Houver obrigação legal ou regulatória de manter os dados
• For necessário para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
• For necessário para proteção da vida ou incolumidade física
• For necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Nesses casos, explicaremos os motivos da limitação e as alternativas disponíveis.

10. Crianças e Adolescentes

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes menores de 18 anos sem o consentimento específico de ao menos um dos pais ou responsável legal.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem a devida autorização, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rápido possível.

Caso você seja pai, mãe ou responsável legal e acredite que seu filho forneceu dados pessoais sem autorização, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail contato@pharosnegocios.com.br.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos prestadores de serviços que utilizamos (como provedores de hospedagem em nuvem, ferramentas de analytics e plataformas de marketing) podem estar localizados fora do Brasil ou armazenar dados em servidores internacionais.

11.1. Países com Nível de Proteção Adequado

Priorizamos a transferência de dados para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD.

11.2. Garantias e Salvaguardas

Quando a transferência for para países sem nível adequado de proteção, adotamos salvaguardas como:

• Cláusulas contratuais padrão: contratos com cláusulas específicas de proteção de dados
• Certificações: prestadores certificados em padrões internacionais (ISO 27001, SOC 2, etc.)
• Consentimento específico: quando necessário, solicitamos consentimento explícito
• Normas corporativas globais: políticas de privacidade de grupos empresariais multinacionais

11.3. Principais Destinos

Atualmente, alguns dados podem ser transferidos para:

• Estados Unidos: Google (Analytics, Ads), Meta/Facebook (Ads, Pixel)
• União Europeia: provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir:

• Mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados
• Alterações na legislação aplicável
• Implementação de novas tecnologias ou serviços
• Recomendações de autoridades reguladoras
• Melhorias em transparência e clareza

Sempre que houver alterações materiais, notificaremos você através de:

• Aviso destacado no site
• E-mail para o endereço cadastrado (quando aplicável)
• Comunicação via WhatsApp (para alterações significativas)

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. A versão mais atualizada estará sempre disponível nesta página, com a data de vigência indicada no início.

13. Contato e Reclamações

13.1. Canal de Atendimento

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

13.2. Reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Sem prejuízo de qualquer recurso administrativo ou judicial, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à ANPD se considerar que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD.

13.3. Outras Páginas Importantes

Para mais informações sobre a Pharos Negócios Imobiliários:

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